よくあるお問い合わせ
- 事前に座席表を確認できますか？
- 各車種紹介のページに座席表PDFがございます。【こちら】よりご希望の車種をお選びいただき、座席表と書かれているアイコンをクリックして下さい。
- 昨年も利用しました。昨年と同内容でバスをお願いできますか？
- 前回運行時の日程と担当者名が分かる場合、見積りフォームのその他欄にご記入いただけますとご予約がスムーズです。日程、担当者ともに分からない場合、恐れ入りますが再度お見積りが必要となりますので、お時間を頂戴いたします。時期やバスの予約状況によっては前回と同内容であっても代金が変更となることもございます。ご了承下さい。
- どのような手順で申し込みをすればいいですか？
- ①見積りフォームにてお問い合わせください。
②当社から見積りを返信いたします。
③受け取った内容にご満足いただけた場合はご予約・お申し込みください。
- 電話での相談はできますか？
- はい、お伺いさせていただきます。ただし、ご料金の回答や日程・時間・行き先の変更に関しては、契約内容を書面に残す必要があるため、メールかFAXでのご対応となります。
- 見積り料金はどのようにして決まりますか？
- 運転手の拘束時間と走行距離から算出し、国土交通省により定められている上限額～下限額の範囲内で、時期やご希望のバスタイプから料金設定を行います。
- バス料金に含まれないものはありますか。
- 高速代、駐車場代、乗務員宿泊代（宿泊の場合1泊2食）、フェリー代（フェリーで移動する場合）が別途必要となります。また、配車地又は降車地が遠隔地の場合は、回送通行料が別途必要となります。
- 料金のお支払いはどのようにすればいいですか。
- バス代は事前のお振込みもしくは当日現金でのお支払いとなります。高速代・駐車料金は当日かかった分を現金でお支払いいただきます。高速代はお客様のお持ちのETCカードもご利用いただけます。
- 見積書をいただいた時点でバスは確保されていますか？
- お見積もりの段階ではバスの確保は承っておりません。お客様からご依頼のご連絡を正式にいただいてからの手配となります。
- 見積りをいただいた後、予約しない場合は連絡しなくてもいいですか？
- ご予約をされない場合でもお断りの電話・FAX・メールをいただけると幸いです。「条件が合わない」、「他社に決まった」など簡潔で構いませんのでご連絡のご協力をお願いします。
- 予約はいつまでにすればいいですか？
- 時期によりましては早々にご予約が埋まってしまう場合がございますので、なるべく早めにご予約いただくことをお勧めします。
繁忙期の5・6・10・11月は、日によっては数ヶ月前から埋まってしまうこともあります。
閑散期の12・1･2･3月は比較的予約が取りやすいです。 - 予約をキャンセルすることはできますか？
- キャンセルは可能ですが、運送約款に基づいたキャンセル料が発生します。
配車日の14日前から8日前まで 20％
配車日の7日前から配車日時の24時間前まで 30％
配車日時の24時間前以降 50％ - 当日の行程変更は可能ですか？
- 当日、新たに別の場所に寄って欲しい、予定していた場所ではなく別の場所に寄って欲しいといった行程の追加や変更は、原則、お受けできません。ご利用当日に行程変更の可能性がある場合には、事前にご相談ください。
- DVD、CDを持ち込みできますか？
- 市販されているものやレンタルビデオ店で借りられたものをバス車内で再生することは、著作権の侵害にあたるため、法令により禁止されております。本数に限りはございますが、当社が著作権協会の許可を得て有料でお借りしている業務用DVDの上映は可能です。また、その他にもお客様が個人で撮影されたものや社員研修用及び教育用のDVDは上映が可能ですので、事前にご相談ください。
